【接案諮詢案例】電商小編：如何找到「陪伴式諮詢服務」的精準客戶？
從長期上班族的身份轉換為自由工作者，並非只是職涯選項的改變，更是生活價值觀的重組。
本次個案是一位擁有超過 10
年電商與設計相關職場經驗的女性，她內心嚮往更自由的時間運用，希望將自身經歷轉化為「陪伴式諮詢服務」，協助他人走過迷惘、療癒創傷，同時也活出自己更有價值感的生活模式。
過去 2 到 3
年來，她透過自學、參與課程不斷探索各種技能與方向，然而遲遲無法明確歸納出可對外溝通的服務價值，也對於自己的拖延、完美主義與自我懷疑深感困擾，因此決定進行接案諮詢，希望找出更合適的呈現方式與行動步驟
個案狀況分析
從職場人轉換為自由工作者，遇到卡點：不知道如何統整擅長的內容、也不確定自己能提供什麼價值。
個案：「我不想再被朝九晚六綁住，想把時間拿回來，做自己喜歡的事。」
個案曾自學電商、設計、心理等多項領域，受過心理諮商相關培訓。儘管已累積不少技能，卻因資訊過於分散、不確定受眾而感到卡住。
她有意推動諮詢服務，訴求溫暖陪伴、靜心與對話，並正在思考如何聚焦定位、清楚溝通，進而找到合適的第一批客戶。
個案期待透過諮詢得到的
・釐清自己擅長與有感的服務主題
・從受眾需求反推，建立可行的溝通策略
・協助將服務轉化為頁面內容，並融入信任建立的要素
・建立一套從「小而具體」開始實戰的策略節奏
個案喜歡的地方
一、具體指出頁面可優化之處，並提醒客群不需太早設限
「謝謝西打的經驗分享，點出我的頁面有哪些需要優化修改的地方，和提醒我先不要限制我能接的客群。」諮詢中，西打協助她看見：當自己仍在測試市場回饋時，太早設限反而會掩蓋原本具備的多元潛力，而服務內容也可先以「自己感興趣且能持續談的主題」出發，漸進累積信任與輪廓。
二、透過提問，幫助從受眾角度重新思考
「提問問題讓我能站在受眾層面思考，也提供我能做的。接下來方向步驟很清楚，讓我能試著去執行。」對她而言，過去一直困在完美與拖延的循環中，透過諮詢展開一條清楚可走的路，從個人頁面優化、簡單實驗性地發佈貼文、整理內容到架站、進行初步溝通練習，都變成「可以開始做」的具體項目，而非空泛的規劃。
驚喜點
個案分享：「接下來方向步驟很清楚，讓我能試著去執行。面對市場，先不要想太多，一步一步實戰做會愈來愈踏實。」
這份明確感，來自諮詢對話中具體可行的建議與陪伴，正是西打藍諮詢「蘇格拉底式對話」，在對話中引導出個案自己的想法，也長出自己的實踐力量，讓個案從原本的模糊狀態中脫離出來，開始以更穩定的節奏行動。
小結：在眾多選擇中找到具體可行的第一步
這場接案諮詢的重點，在於如何幫助個案從既有的服務概念出發，優化內容、釐清對象，並找到實際可執行的方向。當服務剛起步時，往往會感到訊息模糊、對外說明卡關，這正是「接案陪跑」能提供實質幫助的關鍵時刻。
自由工作者的起點，往往並非產品或技術的精緻程度，而是如何從混沌中找出可測試的方向，逐步累積自信與信任。對於正嘗試推出第一項服務的人來說，諮詢不是一種「給答案」，而是一起釐清問題、協助找到行動節奏的過程。當你願意開始面對市場，答案往往就在實作中逐漸浮現。
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關於西打藍
曾任 3 年文字記者，後轉職軟體工程師。
2020 年 2 月離職，成為一名自由工作者至今，具備多重身份：包含工程師、代理商、出書作者、品牌顧問、閱讀社群主理人、策展人，於 2024 年 2 月開設西打藍好內容有限公司，喜歡嘗試有趣的事情，透過跳脫框架的商業思維與高執行力，成功開啟各種創業可能性。
擅長透過傾聽、以客觀角度梳理問題，在思維層面提供啟發，以引導方式讓每個人找出現有資源的優勢，跨出接案第一步。
西打藍曾出版《修煉——全民服務的數位轉型》、《看海記事：基隆港職人生活誌》、《望基隆：船行年代的港城舊事》，「大人的 Small Talk」節目也有專訪西打藍。