【接案諮詢案例】社群企劃／文案接案者：重新定錨價值感，讓開發流程更有邊界與方向

個案狀況分析

案主原本來自傳統公司體制，習慣在明確職責與任務內完成執行。但在開始自由接案、提供社群企劃與文案服務後，他很快遇上了接案初期常見的挑戰——報價後就沒消息。這種情況不只讓開發效率低落，也讓他對自己的價值產生懷疑。

幾次經驗後，他決定先停下腳步，釐清自己真正想要的合作模式，並縮小模糊地帶，例如：

・報價談判的彈性空間要怎麼設定？
・案例與作品集要如何呈現差異化？
・免費提供諮詢與提案的界線該怎麼畫？

目前案主的服務項目包含單篇貼文製作、每月定量的長期合作，以及依據不同需求設計的專案型合作方案。但他發現，客戶常常其實並不清楚自己要什麼，只是問一句：「可以幫忙嗎？多少錢？」而他也難以馬上界定服務範圍、給出明確方案。

在沒有明確 SOP 的情況下，他遲遲無法跨出下一步，即便想主動發文、找潛在客戶聊天，也會因為不確定性太高而卡關。更困難的是：知道自己能處理很多項目，卻不知道該主打什麼，該怎麼收費，才能讓服務對應客戶的預算與預期。

個案喜歡的地方

案主在諮詢中提到，自己目前最需要的不是策略建議，而是來自一個「有實際經驗的人」對他說：「這樣想是可以的，照這方向去做就對了。」這種真實而具體的回應，幫助他重拾一些自信與方向感。

他也特別提到，喜歡這次諮詢的引導方式，不是急著給建議，而是透過提問，引導他釐清哪些是自己的困惑、哪些是流程設計上的空缺。雖然過程中發現自己容易跳思、腦袋很亂，但經過整理與總結後，仍能歸納出具體行動方向，感覺「腦中那盞燈有被點亮」。

他表示，這次對話不會讓人覺得像「被當作客戶在諮詢」，而是像跟一位誠懇的朋友聊聊、分享經驗的感覺——這樣的互動方式，也讓他意識到，自己未來面對客戶時，也可以從建立連結與信任開始，而不是一開始就急著成交。

後續行動：行動方案聚焦 3 方向

1. 簡化提案流程，做一頁式方案總覽

整理出一份簡潔的提案大綱，讓潛在客戶可以快速理解合作方式、產出內容、時間安排與預估費用。這份文件不需要非常複雜，但要能傳遞「專業感在這裡就開始了」，並幫助雙方建立合作的初步框架。

2. 更新作品集與合作前測流程

將作品集上架為結構化的內容，同步搭配一份簡易問卷，讓對方在聯繫前就能初步篩選需求。也可在需要時附上一篇貼文的大綱，維持在免費範疇內仍能展示實力，並留下進一步合作的空間。

3. 啟動概念驗證與市場測試

選擇 3–5 位潛在合作類型的老闆或品牌主，主動提問他們對提案內容的理解、感受與疑問，作為市場前測的第一輪反饋。這不僅有助於優化提案，也能更理解「老闆真正在意什麼」這件事。

這三個行動，目的是協助案主從「我該做什麼？」轉向「這是我的流程，讓我們看看是否適合合作」。對於接下來的再出發，個案也更有信心可以穩住步伐、調整節奏。

關於西打藍

曾任 3 年文字記者，後轉職軟體工程師。

2020 年 2 月離職，成為一名自由工作者至今，具備多重身份：包含工程師、代理商、出書作者、品牌顧問、閱讀社群主理人、策展人，於 2024 年 2 月開設西打藍好內容有限公司，喜歡嘗試有趣的事情，透過跳脫框架的商業思維與高執行力，成功開啟各種創業可能性。

擅長透過傾聽、以客觀角度梳理問題，在思維層面提供啟發，以引導方式讓每個人找出現有資源的優勢，跨出接案第一步。

西打藍曾出版《修煉——全民服務的數位轉型》、《看海記事：基隆港職人生活誌》、《望基隆：船行年代的港城舊事》，「大人的 Small Talk」節目也有專訪西打藍。