服務條款與退款政策

1.關於我們

本網站（siddharam.com，以下稱「本站」）由西打藍好內容有限公司（以下稱「我們」）經營。你在本站預約、購買任何服務或數位內容，即表示你已閱讀並同意本條款。

完整的事業登記資訊與聯絡方式列於本頁最下方「聯絡我們」一節。

2.服務項目

我們目前提供以下服務。各方案的內容、時數與費用，一律以該服務頁面當下公告的內容為準：

• 職涯諮詢 / 接案諮詢 —— 單次一對一線上對談，約一小時。
• 接案陪跑 —— 為期約 3 至 4 個月的多次對談與陪伴，目標是協助你接到案子。
• 年度顧問專約 —— 為期一年的一對一顧問，含線上通話與訊息支援。
• 企業數位顧問 —— 對企業提供的包月顧問與系統開發服務，另以書面合約約定。
• 數位講座 —— 預先錄製的線上影音課程，購買後透過會員帳號觀看。

本條款為一般性約定。若你與我們另訂有書面合約（例如企業數位顧問、客製化專案），該合約優先適用；本條款就未約定事項補充適用。

3.預約、契約成立與付款

契約何時成立

你在本站送出預約或完成付款後，我們會以電子郵件或訊息與你確認。經我們確認受理，契約始為成立。若我們評估你的需求不適合目前的方案，會主動告知並全額退還已收款項，不收取任何費用。

付款方式

本站接受信用卡線上付款（由第三方金流服務商處理）與銀行轉帳。信用卡交易由金流服務商於其加密環境中處理，我們不會取得、也不會儲存你的完整卡號、有效期限或安全碼。

分期付款

部分方案提供分期付款。分期方案的總額可能高於一次付清的金額，實際金額以該服務頁面公告為準。選擇分期即表示你同意依約定期數支付；若中途解除契約，未支付的期數停止收取，已支付部分依下方「退款政策」處理。

發票

我們依法開立電子發票。需要開立公司抬頭與統一編號者，請於付款前告知；發票開立後依統一發票使用辦法規定，原則上不得更改抬頭或統編。

4.七日鑑賞期（消費者保護法第 19 條）

依消費者保護法第 19 條，以通訊交易方式購買商品或服務的消費者，得於收受商品或接受服務後七日內，以退回商品或書面通知的方式解除契約，無須說明理由，也不需負擔任何費用或對價。

此鑑賞期適用於本站的職涯諮詢、接案陪跑與年度顧問專約。

數位講座的例外

依「通訊交易解除權合理例外情事適用準則」第 2 條第 5 款，非以有形媒介提供之數位內容，經消費者事先同意始提供者，排除前述七日解除權的適用。數位講座屬於這一款。

因此，你在購買數位講座的結帳頁面，會看到一則明確的提示，並需要主動勾選同意，我們才會為你開通觀看權限。你如果沒有勾選同意，我們不會開通，該筆交易也不會成立。未經你事先同意即開通的情形下，七日鑑賞期仍然適用。

鑑賞期是「審閱猶豫」的權利，不是「免費試用」的權利。但即使超過七日，你仍然可以依下方的退款政策申請退費——我們給的條件比法律要求的更寬。

5.退款政策

我們的原則很簡單：沒有提供到的服務，不該收你的錢。以下依方案分別說明。

職涯諮詢 / 接案諮詢（單次）

諮詢開始前，隨時可以取消，全額退費。諮詢結束後，若你認為這次對談對你完全沒有幫助，我們無條件全額退費——不需要說明理由，我們也不會追問。這是我們在服務頁面上就已公開的承諾，寫進條款裡不打折。

接案陪跑

• 第一次對談開始前：全額退費。
• 已開始但尚未結束：扣除已進行的對談次數與已交付的內容後，退還剩餘款項。計算方式會以書面列出，經你確認後執行。
• 服務期間屆滿後：不再受理退費。

年度顧問專約

• 第一次通話開始前：全額退費。
• 合作開始後：以「月」為單位計算。退還金額為總價扣除已進行月份（未滿一個月以一個月計）的比例後之餘額。選擇分期者，同時停止後續各期扣款。
• 一年期間屆滿後：不再受理退費。

年度顧問專約在正式付款前，都會先進行一次免費對談。如果我認為這份方案不適合你，我會直接說，不會收你的錢。

數位講座

• 尚未開通觀看權限前：全額退費。
• 已開通觀看權限後：因內容已完整提供且無法返還，原則上不受理退費（見上方「七日鑑賞期」一節）。
• 但若影片無法播放、內容與課程說明明顯不符，或有其他可歸責於我們的瑕疵，請與我們聯繫，我們會修復或全額退費。

企業數位顧問

依雙方簽署的書面合約辦理。合約未約定者，比照年度顧問專約按月計算的方式處理。

退款流程與時程

• 請寄信到 frank@siddharam.com，或透過本站聯絡頁提出，註明你的姓名、購買方案與訂單資訊。
• 我們會在收到申請後 3 個工作日內回覆確認，並告知退款金額與計算方式。
• 確認後 7 至 14 個工作日內完成退款。
• 信用卡付款將原路退回原持卡帳戶，實際入帳時間依發卡銀行作業而定，通常還需要 1 至 2 個帳單週期。銀行轉帳則退回你指定的帳戶。
• 退款不收取手續費。

6.改期、缺席與服務中止

改期

已排定的對談，請至少於預定時間 24 小時前告知改期，我們會另約時間，不另收費。臨時有急事無法配合的情況，請直接說，我們會盡量協調。

未出席

未事先告知且未於預定時間出席，該次對談視同已進行。若是網路、設備或不可抗力等雙方都無法控制的因素，不在此限。

我們主動中止服務

遇有下列情形，我們得中止或終止服務，並依前述退款政策退還尚未提供部分的費用：

• 你對我方人員有騷擾、威脅、歧視或其他明顯不當的言行。
• 你要求我們協助的事項違反法令，或明顯損害第三人權益。
• 你提供的資訊有重大不實，導致服務無法正常進行。
• 因傷病或其他不可抗力，我們客觀上無法繼續提供服務。

7.智慧財產權與內容使用

本站的文章、影音、工具、講義與課程內容，除另有標示外，著作權均屬我們所有。

購買數位講座取得的是「個人觀看」的授權，僅限你本人使用。請勿錄影、轉錄、分享帳號、公開播放，或以任何形式重製、散布給第三人。違反時我們得停止你的觀看權限，且不予退費；情節重大者將依法追究。

顧問與諮詢過程中，我們為你製作的分析、企劃或文件，在你付清該階段費用後，你可以自由使用於自己的事業。你在合作中提供給我們的資料與作品，著作權仍屬於你。

8.保密

顧問與諮詢過程中談到的內容，包含你的收入、客戶、報價、商業計畫與個人狀況，我們一律保密，不會對外揭露，也不會用於未經你同意的用途。

我們若想以匿名方式引用你的合作成果作為案例或推薦，會事先徵求你的同意；你不同意，我們就不會使用。除非法令另有規定或經司法機關依法要求，我們不會揭露你的資訊。

9.服務性質與成效聲明

我們提供的是顧問、諮詢與教學服務。我們會依你的情況給出建議、陪你演練、協助你行動，但最終的決策與執行仍在你身上。

我們不保證任何具體的收入金額、接案數量、成交率或職涯結果。服務頁面上出現的學員成果，是個別案例的真實紀錄，不代表你會得到相同或類似的結果——每個人的產業、投入時間與起點都不同。

我們的服務不構成法律、稅務、會計或投資建議。涉及這些領域的決定，請諮詢具備相應執業資格的專業人士。

10.個人資料保護

我們如何蒐集、處理與利用你的個人資料，以及你可以行使哪些權利，詳見另行公告的隱私權政策。

11.免責與責任限制

本站的免費工具與文章內容僅供參考，我們盡力維持正確，但不保證完全無誤或永遠適用於你的個案。依這些內容做出的決定，請自行評估風險。

因網路壅塞、系統維護、第三方服務中斷或其他不可歸責於我們的事由，導致服務暫時無法使用時，我們會盡快恢復，並就受影響的部分與你協調補償或退費。

在法律允許的範圍內，我們對於單一客戶的賠償責任總額，以該客戶就相關服務實際支付給我們的費用為上限。本項限制不適用於因我們故意或重大過失所致的損害。

12.條款修改

我們可能因法令變動或服務調整而修改本條款，修改後會更新本頁上方的「最後更新」日期並即時公告。

修改不會溯及影響你在修改前已成立的交易——你適用的是你購買當下的版本。若修改內容對既有客戶的權益有重大不利影響，我們會另行以電子郵件通知。

13.準據法與管轄

本條款的解釋與適用，以及與本條款有關的爭議，均以中華民國法律為準據法。

發生爭議時，我們希望先坐下來談——請直接聯繫我們，多數問題溝通就能解決。若確實無法達成共識，雙方同意以臺灣基隆地方法院為第一審管轄法院，但不影響消費者依消費者保護法或其他法律提起消費爭議申訴、調解或訴訟的權利。